La comunicación interna

Por: José Miguel Morón Espinosa

En la lectura de Comunicación Interna nos habla de un una nueva estrategia en las empresas que se le llama " Que mi jefe hable conmigo", y nos dice que los jefes deben converger razones de tipo naturaleza personal , subjetiva. Es decir, nos dice que el jefe tiene que tener una personalidad comunicativa para que todo sea mas organizado. Esta lectura, y la comunicación interna esta basada en estrategias militares. Toda empresa tiene que comunicar a la planilla de trabajadores lo que esta sucediendo y que todas las decisiones sean democráticas para que no hayan problemas. Así como una empresa tiene que estar informada, la comunicación interna también tiene una serie de responsabilidades que tiene que cumplir. En la lectura, estas responsabilidades que se mencionan, te lo ejemplifican como responsabilidades de guerra. Por último, nos mencionan la generación de valor a través de la comunicación interna, se divide en 4 partes: infraestructura de la empresa, gestión de los recursos humanos, desarrollo de las tecnologías y las compras. Un ejemplo de la comunicación interna, es la comunicación que tienen las empresas hoy en día. Es decir, que ahora algunas empresas tienen reuniones cada fin de semana para ver que incomodidades tienen o como va el trabajo. También, por medio de correos electronicos los trabajadores de la empresa pueden mandarle correos al gerente de área o al supervisor para expresar lo que tengan que decir. Por último, los eventos que organizan la empresa también sirven para la comunicación interna. 

La batalla de la comunicación interna

Daniella Ruiz

 Dentro de la  comunicacion interna es fácil que nunca sepamos quien es la persona que decide o toma decisiones. Todas las actuaciones de comunicacion interna tienen que hacer convivir dos nesecidades oranizativas. Por un lado , que toda la plana de la empresa este informada de lo que suceda y que , como en democracia no se pierdan las formas de manejar una situacion . Por otro lado, que se mantenga la linea o el peso organizativo de la linea ejecutica.
las responsabilidades deribadas a la comunicación interna son las siguientes:

-concepto , la cual vendria ser el lado emocional
- El desarrollo profesional , el cual es el lado racional

cada uno de estos se diferencian en los siguiente :
 El lado emocional , tiene que tener clara la mision , mision , valores , principios y objetivos generales de las empresa vendria a ser que tanto te familirializas tu con tu empresa si conoces realmente el idoma que se habla dentro.

El lado racional viene a ser la promocion , retribucion , empleabilidad, trabajo, autonomia , formacion y seleccion , la cual viene a ser de que manera y como se toman las desiciones dentro de la empresa y ya no con el corazon , sino con la cabeza bien puesta.

Comunicación Interna

por: Alessandra Siclla

En el artículo sobre Comunicación Interna nos hablan de una nueva estrategia denominada "que mi jefe hable conmigo" y esta basada en estrategias militares. Nos dice que la comunicación interna es sobre todo responsabilidad de la alta dirección y la línea ejecutiva.

En primer lugar se debe dar la implicación de la línea ejecutiva, tener claro cuál es el "paquete de cosas" que forman parte de la personalidad de la organización y que la diferencian de las demás, esto se puede dividir en el concepto racional y emocional. La línea ejecutiva debe ser la encagada de transmitir por los intermediarios y se usan múltiples canales (horizontales, verticales de acuerdo a la información que este implicada), se canalizan los mensajes y se debe crear une estado de opinión, etc. Por último, nos dice que a pesar del paso del tiempo y las nuevas tecnologías se debe lograr encontrar un equilibrio y mantener un contrapeso que sea ése contacto humano, para poder lograr el objetivo que es "que mi jefe hable conmigo" y  asimismo combinar el sistema de usos tecnológicos.

Un ejemplo de este sistema de comunicación interna en las empresas podría ser nuestra misma universidad que se basa en un sistema de comunicación vía intranet, extranet para los colegios, correos para los profesores y los alumnos, asimismo da la facilidad de poder comunicarte con los directores de tu carrera mediante eventos organizados para poder mantener una comunicación mas fluida.

Capítulo 11 “Las Nueve Situaciones”

Idea: Cada tipo de terreno identifica la manera de ser de cada ejercito, las cuales deberían conocer cada tipo de terreno para así poder estar más capacitados, y conocer el camino del enemigo, siempre y cuando no los lleves a un terreno que perjudique a todos y pongas en riesgo sus vidas, si es así ellos siempre te tendrán respeto.

Ejemplo: Un gerente financiero en Perú su función es concentrarse en la rentabilidad y creación de valor en corto plazo, sin embargo debería asumir una papel de liderazgo en las decisiones estratégicas y en los procesos de creación valor. Es decir, tener más contacto y relacion con el gerente general y tomar las decisiones juntos.

Corin Guzman

Capitulo 7: Las maniobras

Por: José Miguel Morón Espinosa 

Enseñanza: Este capitulo nos dice que así empieces tarde la guerra trata de alcanzar tu objetivo antes que el otro consiga el suyo. Si tu ejercito esta escaso de municiones, estas totalmente propenso a la ruina y a sufrir torturas. No hagas movimientos sin estar seguro de tus beneficios.

-       Ejemplo: Un hombre de 35 años que recién empieza la universidad y esta en un salón de clases, muchas personas se reirán de él, pero como dice el dicho “mas vale tarde que nunca”. Es por eso que así empieces tarde los estudios, trates de hacer lo mejor posible y así estés pensando en que ya no tienes posibilidades de triunfar, tú sigue para adelante.

El arte de la guerra

Por : Daniella Ruiz


Capítulo 2 : "Conduciendo las operaciones "

• Enseñanza :

El objetivo de la guerra es vencer al enemigo lo más rápido posible. Perseguir la victoria rápido, huye de las operaciones prolongadas, porque el jefe experto en el arte de la guerra  será el arbitro de los destinos de su pueblo.

• Ejemplo: 

cuando sacas un nuevo producto al mercado el objetivo principal es arrasar con las ventas y crear valor en los clientes reales, para que la competencia disminuya sus ventas y poder ganar de una manera rápida y estratégica.

El Arte de la Guerra

Por: Alessandra Siclla Zapata

El Arte de la Guerra escrito de Sun Tzu es un libro de estrategias de guerra en el cual te aseguran la victoria en cualquier batalla, si es que sabes usar muy bien todos los requisitos que ahi encuentras. Estos conceptos se pueden aplicar al mismo tiempo en el ámbito laboral o empresarial, hasta política y publicidad.

 Capítulo 6

• Título: Puntos Débiles y Fuertes

• Enseñanza:

En la guerra los vencedores son los que imponen su voluntad. Para lograr el triunfo debemos estar seguros de atacar los lugares más débiles de nuestros oponentes, para esto debemos conocerlos con exactitud. Se considera habilidoso en atacar cuando su oponente no sabe que defender y se considera habilidoso en defender aquel que logra que su oponente no sepa que atacar. Debemos mantener siempre el control, así como la hora y el lugar de la batalla, gracias a eso tendremos mas posibilidades de ganar, así nuestro oponente nos exceda en número siempre contaremos con la planificación para medir nuestras oportunidades de éxito.

• Ejemplo:

En Marketing cuando queremos lanzar un producto nuevo al mercado, debemos ser conscientes de los productos que compiten con el nuestro. Conocer sus fortalezas y debilidades. Un punto clave para que tengamos éxito es conocer de manera clara nuestro público meta tanto como nuestra competencia, gracias  a estos requisitos como a una planeación estratégica perfecta podremos liderar el mercado. Un ejemplo de estudio correcto de las debilidades de un producto para lanzar uno nuevo al mercado es el de la mayonesa AlaCena y como ésta conociendo cuales era las debilidades de la competencia (haciendo estudios de mercado logró investigar que a los consumidores no les gustaba el color, ni la textura y sentían que le faltaba algo en el sabor, que fue el toque de limón) logró desplazar a Hellman’s.

Kimberly Clark Perú

Por: Alessandra Siclla

La empresa Kimberly Clark Perú es una trasnacional que forma parte de Kimberly Clark Corporation, empresa multinacional con presencia en varios países del mundo y que se encarga de la comercialización de papel a nivel mundial.

Es una empresa que al igual que Johnson&Johnson tiene como prioridad sus clientes y brindarles productos de calidad. En primer lugar, es un lugar de trabajo donde existe un ambiente informal donde los trabajadores pueden sentirse en libertad y comodidad, donde las relaciones con los gerentes son abiertas y de trato amigable. Es una empresa que también se hace responsable de sus trabajadores, recompesándolos de acuerdo a sus méritos. Por ejemplo, si la empresa cumplió con sus metas de ventas, los vendedores, los equipos y un grupo de las áreas de soporte viajan al Caribe. Allí se realizan convenciones donde motivan a su personal brindando las nuevas metas para el próximo año y agradeciendoles su esfuerzo, todo esto se da en un ambiente de actuaciones en donde se incluyen los mismos directivos, así los empleados regresan motivados y con ganas de trabajar mucho más, éstas convenciones se repiten hasta llegar al 100% de sus colaboradores.

Por último, ésta empresa no solo demuestra que es responsable de brindarle máxima calidad al cliente y un ambiente motivante a sus empleados, sino es una empresa que se preocupa por el medio ambiente y realizan inversiones para prevenir la contaminación ambiental.

Divemotor . por: Kathia Valdez

La misión como empresa comercializadora de autos, buses, camiones y servicio post-venta en el negocio automotriz, aseguramos la calidad de servicio de venta y de post-venta logrando la leatad y la satisfacción de nuestros clientes y la retribución adecuada a los accionistas. Contribuimos al desarrollo de nuestra sociedad mediante nuestro compromiso de inversión a largo plazo y el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.

La visión  es ser líder en los mercados que competimos y ser reconocidos por la calidad del servicio que prestamos.

Asu vez, unos de los valores principales que la compañía destaca son:

la colaboración, pasión por el cliente, responsabilidad, integridad, productividad y respeto.

Banco Interbak - Jose Miguel Morón Espinosa

Por: José Miguel Morón Espinosa 

Interbank es una de las empresas mas conocidas y con buen posicionamiento en nuestro país. Es por eso, que su principal misión  es dar un buen servicio y calidad a sus clientes y darles la mayor comodidad posible. Interbank es una empresa que siempre esta innovando y trata de dar una buena imagen positiva al mercado de tal manera que sus clientes siempre tengan presente que interbank es el mejor banco. Esta empresa, no solo se dedica a satisfacer las necesidades del cliente dandole comodidades y una calidad de primera sino tambien tiene una buena relación con los mismos trabajadores de la empresa. Este banco ha creado buenas relaciones con sus clientes, ya que les da los mayores beneficios y comodidades posibles. Es decir, el cliente tiene la facilidad de sacar credito, tiene la mayor seguridad posible, cuando tiene alguna queja sobre el sistema  hay personal capacitado para ayudarte en cualquier cosa, hay facilidad para trabajar en su empresa y hacer línea de carrera y por último esta empresa cuando es tu cumpleaños o una fecha importante trata de agasajarte mandandote invitaciones. Interbank, en los últimos años ha crecido bastante, debido a que  no solo se ha ganado buenos clientes sino tambien la confiabilidad de los clientes,  por eso esta empresa esta comprometida a ofrecer transparencia y la mayor calidad en lso servicios.

J&V RESGUARDO - LIDERMAN

CORIN GUZMAN CAMACHO

J&V Resguardo empresa dedicada a brindar servicios de Vigilancia Privada, Seguridad Personal y Guardianía, ofreciendo a nuestros clientes servicios con atención personalizada, estándares de calidad,  satisfaciendo sus necesidades y superando sus expectativas.

Política Integrada

Nos comprometemos a implementar mecanismos para prevenir la contaminación ambiental; gestionando nuestros aspectos ambientales, tales como: uso de servicios básicos y generación de residuos sólidos.

Prevenimos la ocurrencia de lesiones y enfermedades ocupacionales de nuestros colaboradores y grupos de interés, controlando entre otros peligros, la integridad de las personas e instalaciones del cliente.

Colaboramos con la seguridad de la cadena logística internacional, previniendo la ocurrencia de actividades ilícitas como el narcotráfico, terrorismo y contrabando.

Cumplimos con la normativa legal, los requisitos internos y otros acuerdos suscritos que regulan nuestro servicio.

Garantizamos la eficacia del Sistema de Gestión Integrado mediante la capacitación, motivación y compromiso de nuestros LIDERMAN y colaboradores.

Visión

Brindar un servicio especializado, priorizando la calidad, cuidado del medio ambiente, protección de la vida y salud; para superar las necesidades conocidas y no descubiertas aún, de nuestros clientes

Misión

Recibir de los clientes la delegación
de los asuntos de seguridad y atenderlos
con máxima eficiencia

Sentido de Propósito

Todo lo que hagamos o digamos, sea para hacer feliz y el bien al otro

 Valores

 * Honestidad.                     

 * Creatividad e Innovación.

* Solidaridad.                      

* Comunicación.

* Vocación de Servicio.        

* Trabajo en Equipo

* Sentido del Humor.

Wong empresas - Daniella Ruiz

Wong es la empresa lider dentro de supermercados en el Perú , esta tiene como misión satisfacer a sus clientes de una manera en la cual ellos puedan crear un valor dentro de todos sus productos. Este supermercado capacita  a su personal de manera tal tengan como lema poner primero al cliente y que este se lleve una buena imágen. Wong como empresa les da trabajo a miles de peruanos tanto de Lima como en provincias, para ellos no hay barreras aca todos son tratados por igual . Tambien, les dan trabajo a personas especiales como son llamados dentro de nuestro entorno "down".

Esta empresa satisface a sus clientes no solo ofreciendoles productos de primera calidad , sino tambien agasajandolos por sus cumpleaños , dandoles regalos o invitaciones. Crea sorteos y es centro de muchos eventos tales que los clientes de esta empresa son los mas beneficiados. Cuenta tambien con un buzón de sugerencias dentro de todos sus locales , para que los clientes potenciales o reales puedan poner algunas inquietudes y que este se los pueda resolver.

relaciones publicas

En las lecturas asignadas se  menciona el termino relaciones publicas como una accion de largo plazo que busca crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañia, mediante la obtención de publicidad favorable y la creación de ¨ una buena imagen ¨ corporativa  y el manejo de rumore, anecdotas o sucesos desfavorables.



kathia valdez pachas.

Relaciones Públicas: Empresa y Público

Las Relaciones Públicas nos ayudan a mantener una comunicación clara y llena de entendimiento con nuestro público, para lograr esto se necesita de una investigación que nos permita elaborar estrategias de comunicación que logren integridad y consenso entre la empresa y el público.

Se trata de humanizar todo los procedimientos administrativos de la empresa para volverlos más cercanos hacia las personas, usando nuevas herramientas como la internet y las redes sociales, que nos permiten llegar a una gran cantidad de personas. De alguna manera un buen desarrollo de las Relaciones Públicas por parte de una empresa, nos mantiene preparados para tener a la mano la solución o la aclaración de cualquier conflicto que se presente.

A mi parecer una comunicación bidireccional es la adecuada para lograr los objetivos de las Relaciones Públicas, ya que contienen un trato justo tanto para la empresa como para el público.

Ejemplo:

En nuestro país, podemos tomar como un claro ejemplo de relaciones públicas en donde se está tratando de crear una buena relación y comunicación con el público como el caso de la empresa LAN Perú que se esfuerza por brindar una buena imagen hacia el público resaltando su responsabilidad social hacia la personas, mediante proyecto a favor de la niñez peruana y recaudación de fondos que han servido para donarlo a programas del Ministerio de Salud en provincias como Cusco y Apurimac. Así como también demuestra la calidad y responsabilidad conjunta que mantiene la empresa como sus empleados mediante el programa "Comunidad Sagrada Familia" en Ventanilla, donde los mismos empleados realizan un voluntariado donde enseñan y capacitan a jóvenes de la zona.

Alessandra Siclla Zapata